+49 (0) 29 41 - 9 77 28 50 Telefonisch erreichbar: Mo.-Fr. 8:00 - 18:00 Uhr mail@hibitaro.de Klusestraße 3, 59556 Lippstadt

Service

Montage
Montageanleitungen, technische Daten und Informationen rund um den Aufbau Ihrer Schiebetür.
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Zahlung
Erfahren Sie alles über unsere sicheren und bequemen Zahlungsmethoden und -konditionen.
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Lieferung
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Reklamation
Erfahren Sie wie Sie im Garantie- und Schadensfall vorgehen sollten.
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Produktfragen
Alle Fragen rund um unsere Produktvielfalt beantworten wir hier.
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Montage

Montageanleitungen
Technische Daten
Wie montiere ich die Schiebetüren?

Die Schiebetüren werden vormontiert angeliefert. Sie müssen nur noch die Schienen anbringen und die Türen einstellen. Die genaue Vorgehensweise der Montage finden Sie in Ihrer jeweiligen Montageanleitung, welche Sie oben finden. Falls Sie dennoch Fragen haben sollten, können Sie uns gerne kontaktieren.

Worin unterscheiden sich die Montageanleitungen?

Zunächst gibt es die Anleitungen für Schiebetüren mit Aluminium Rahmen und ohne Rahmen. Bei den Schiebetüren mit Rahmen unterscheiden sich die Montageanleitungen nochmal in folgende Rubriken: Boden- oder Hängesystem, Wand- oder Deckenmontage, Verschiedene Schienen-Läufigkeiten.

Was finde ich in den technischen Details?

Hier finden Sie die Maße der Schienen und der Griffprofile für unsere Schiebetüren mit Aluminiumrahmen.

Kann ich die Türen nachträglich in der Höhe verstellen?

Ja, die Türen können anhand der unteren Führungsrolle nachträglich bis zu 8 mm in Höhe verstellt werden.

Sind die Schienen bereits vorgebohrt?

Die Schienen sind bei unseren Rahmen-Türen alle bereits vorgebohrt. Schrauben und Dübel sind im Lieferumfang ebenfalls enthalten.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Rechnung, Vorkasse, Paypal, Kreditkarte, Lastschrift.

Bitte beachten Sie, dass die Produktion von Sonderanfertigungen erst nach einer Vorkassenzahlung in Höhe von 50% des Auftragswertes erfolgen kann! Die Vorkassenrechnung erhalten Sie zusammen mit der Auftragsbestätigung.
Falls Sie die Zahlung per Paypal, Vorkasse oder Kreditkarte im Voraus komplett leisten, wird der Auftrag direkt an die Produktion übermittelt.

Wie lautet die PayPal Adresse?

Die PayPal Adresse lautet: eh@hibitaro.de

Lieferung

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt je nach Programm 3-5 Wochen.

Womit erfolgt die Lieferung?

Die Türen werden von unserem GEL Spediteur versendet. Nach Abholung der Ware erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. einer Sendungsnummer von uns. Unter https://gel-express.de/ können Sie jederzeit den Lieferstatus einsehen.
Vor Lieferung erhalten Sie von dem Speditionspartner eine telefonische Avisierung bezüglich des genauen Liefertermins.

Erfolgt die Lieferung bis in die Wohnung?

Ja, die Lieferung erfolgt mit einer 2-Mann Lieferung bis in die Wohnung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung innerhalb des deutschen Festlandes ist kostenlos. Die Versandkosten für deutsche Inseln und für das europäische Ausland finden Sie hier.

Reklamation

Wie gehe ich vor, wenn die Ware beschädigt angeliefert wird?

Für den unverhofften Fall, dass Sie beschädigte Ware erhalten, bitten wir um folgende Vorgehensweise, um eine zügige und kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung gewährleisten zu können:
1.    Lassen Sie bitte offensichtliche Schäden direkt auf dem Lieferschein quittieren
2.    Bitte entsorgen Sie die Verpackung nicht und lassen die Ware originalverpackt
3.    Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und senden Sie uns diese per Mail zu
4.    Generell informieren Sie uns umgehend - innerhalb von 48 Stunden, wenn auch verdeckte Beschädigungen vorliegen.

Bei verspäteter Anzeige des Schadens, haben wir keine Möglichkeit den Schaden bei der zuständigen Spedition noch geltend zu machen. Bei möglichen Fragen melden Sie sich bitte unter mail@hibitaro.de oder per Telefon unter 0 29 41/ 977 285 0 (erreichbar von Mo.-Fr. 8-18 Uhr).

Alternativ können Sie unser Rückgabe- und Schadensformular verwenden.

Wie lange habe ich Garantie?

Sie haben auf unsere Schiebetüren eine Garantie von 5 Jahren.

Produktfragen

Welche Tiefe haben die Schiebetüranlagen?

Der tiefste Punkt der Anlage ist die obere Laufschiene. Dieses Maß ist zugleich die Tiefe der Schiebetüranlage. Die Maße der Laufschienen finden Sie unter "Montage" - Technische Daten.

Welche Überlappungen werden für die Schiebetüren eingerechnet?

Wir rechnen je nach System eine Überlappung von ca. 35 mm ein. Wenn Sie eine lichte Breite in Höhe von 2000 mm und 2 Flügel angegeben haben, werden die Türflügel in einer Breite von 1018 mm gefertigt.

Wofür ist der Softclose geeignet?

Mit unserem Softclose zieht sich die Schiebetür sanft in eine gewünschte Endposition. Gerade wenn die Schiebetüren gegen eine Wand laufen, ist die Softclose Automtatik sehr empfehlenswert.

Was ist der Unterschied zwischen einem Boden- und einem Hängesystem?

Bei unserem Bodensystem erhalten Sie eine Boden- und eine Deckenschiene. Das Gewicht lastet hier unten und wird in der oberen Schiene nur geführt.

Bei dem Hängesystem erhalten Sie nur die obere Laufschiene. Das Gewicht lastet oben und die Tür wird unten mit einer Führungsrolle geführt.

Wo werden die Produkte gefertigt?

Unser Rahmensystem wird komplett in Deutschland (Lippstadt) gefertigt.

Unser rahmenloses Programm wird in den Niederlanden gefertigt.

Gibt es eine Ausstellung?

Ja, wir haben eine kleine Ausstellung in Lippstadt. Gerne können Sie mit uns einen Termin vereinbaren und sich die Produkte vor Ort anschauen.

Sie erreichen uns in der Klusestraße 3 in 59556 Lippstadt in NRW.

Wofür benötige ich die Wandanschlagbürste und viel Meter benötige ich?

Mit der Wandanschlagbürste erhalten Sie einen Puffer für den Wandanschlag. Die Bürste wird in das Griffprofil vor Kopf eingezogen.

Falls Sie zum Beispiel eine 2-flüglige Schiebetüranlage für eine lichte Höhe von 2500 m haben, benötigen Sie ein Päckchen á 6 m. Für die linke Tür auf der linken Seite benötigen Sie ca. 2,5 Meter und für die rechte Tür auf der rechten Seite 2,5 Meter.

Wofür benötige ich die Staubbürste und viel Meter benötige ich?

Die Staubbürste wird auf die Rückseite des Griffprofils der überlappenden Tür aufgeklebt. Diese soll Staubablagerungen für den Zwischenraum vermeiden.

Falls Sie zum Beispiel eine 3-flüglige Schiebetüranlage für eine lichte Höhe von 2500 m haben, benötigen Sie ein Päckchen á 6 m. Die Staubbürste wird hier pro Überlappung auf das hintere Griffprofil der mittleren geklebt. In diesem Fall wären es hier 2 Überlappungen.

Was ist der Unterschied zwischen dem einseitigen und beidseitigen Softclose?

Der einseitige Softclose kann nur zu einer Seite eingesetzt werden und ist vor allem für einen Wandanschlag geeignet. Falls Ihre Tür gegen eine Wand läuft, ist hier der einseitige Softclose geeignet.

Für Türen, die nach links und rechts geöffnet werden können, bietet sich hier ein beidseitiger Softclose an. Hiermit erhält die Tür für links und rechts einen gedämpften Selbsteinzug.